Polityka wysyłki

Polityka wysyłki OsteonMed

1. Ogólne informacje

1.1 Sklep internetowy OsteonMed prowadzony jest przez Grzegorza Polaka pod firmą OsteonMed sklep medyczny, ul. Seminaryjska 1342/44, 25‑372 Kielce, NIP 6572639597 (dalej „Sklep”).
1.2 Niniejsza polityka opisuje zasady realizacji dostawy towarów zamówionych w Sklepie. Jest ona odrębna od Polityki Prywatności.

2. Dostawcy i obszar dostawy

2.1 Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
2.2 Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

• InPost Paczkomaty 24/7 – przesyłki można odbierać we wskazanym paczkomacie w dowolnym czasie.

• Kurier InPost – doręczenie pod wskazany adres w dni robocze.

• Poczta Polska Kurier 48 – dostawa kurierska na adres klienta.

• Odbiór osobisty – po uprzednim umówieniu telefonicznym w siedzibie Sklepu w Kielcach.

3. Czas realizacji i koszt wysyłki

3.1 Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności (lub, w przypadku płatności przy odbiorze, od złożenia zamówienia).
3.2 Szacowany czas dostawy:

• InPost Paczkomat: 1–3 dni robocze.

• Kurier InPost / Poczta Polska: 2–3 dni robocze.
  Ostateczny termin dostawy zależy od dostępności towaru i firmy przewozowej.
  3.3 Koszt dostawy jest podawany w procesie składania zamówienia. Przykładowe stawki (brutto):

• InPost Paczkomat – 21 zł (stała stawka uśredniona).

• Kurier InPost – 25 zł.

• Poczta Polska Kurier 48 – 22 zł.

• Odbiór osobisty – bezpłatny.
  Ceny mogą ulec zmianie przy aktualizacji cennika firm przewozowych.

4. Sposoby płatności

4.1 Klient może wybrać następujące metody płatności:

• Przelew online / płatność kartą za pośrednictwem operatora Przelewy24 (Visa, Mastercard, BLIK).

• Płatność BLIK.

• Płatność przy odbiorze (gotówka lub karta) – wyłącznie przy odbiorze osobistym.
  4.2 Przesyłki za pobraniem (płatne przy doręczeniu) nie są obecnie obsługiwane.

5. Odbiór przesyłki

5.1 Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub braków w zawartości należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika poczty i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
5.2 Sklep odpowiada za towar do momentu jego wydania klientowi lub osobie przez niego wskazanej. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie potwierdzenia odbioru przesyłki.

6. Reklamacje dotyczące dostawy

6.1 Jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową lub uległ uszkodzeniu w transporcie, klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sklepem pod adresem e‑mail osteonmed24@gmai.com lub telefonicznie pod numerem +48 534 417 523.
6.2 Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep pokrywa koszt odesłania towaru i ponownej wysyłki.