Regulamin
Śledzenie przesyłki:
dodaj sledzenie przesylki (link)
Informacje o wysyłce:
1. Dostawcy i obszar dostawy
1.1 Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
1.2 Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
- InPost Paczkomaty 24/7 – przesyłki można odbierać we wskazanym paczkomacie w dowolnym czasie.
- Kurier InPost – doręczenie pod wskazany adres w dni robocze.
- Poczta Polska Kurier 48 – dostawa kurierska na adres klienta.
- Odbiór osobisty – po uprzednim umówieniu telefonicznym w siedzibie Sklepu w Kielcach.
2. Czas realizacji i koszt wysyłki
2.1 Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności (lub, w przypadku płatności przy odbiorze, od złożenia zamówienia).
2.2 Szacowany czas dostawy:
- InPost Paczkomat: 1–2 dni robocze.
- Kurier InPost / Poczta Polska: 2–3 dni robocze.
Ostateczny termin dostawy zależy od dostępności towaru i firmy przewozowej.
3.3 Koszt dostawy jest podawany w procesie składania zamówienia.
Ceny mogą ulec zmianie przy aktualizacji cennika firm przewozowych.
3. Sposoby płatności
3.1 Klient może wybrać następujące metody płatności:
- Przelew online / płatność kartą za pośrednictwem operatora Przelewy24 (Visa, Mastercard, BLIK).
- Płatność BLIK.
- Płatność przy odbiorze (gotówka lub karta) – wyłącznie przy odbiorze osobistym.
3.2 Przesyłki za pobraniem (płatne przy doręczeniu) nie są obecnie obsługiwane.
4. Odbiór przesyłki
4.1 Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub braków w zawartości należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika poczty i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
4.2 Sklep odpowiada za towar do momentu jego wydania klientowi lub osobie przez niego wskazanej. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie potwierdzenia odbioru przesyłki.
5. Reklamacje dotyczące dostawy
5.1 Jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową lub uległ uszkodzeniu w transporcie, klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sklepem pod adresem e‑mail osteonmed24@gmai.com lub telefonicznie pod numerem +48 534 417 523.
5.2 Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep pokrywa koszt odesłania towaru i ponownej wysyłki.