Wysyłka

Śledzenie przesyłki:
dodaj sledzenie przesylki (link)



Informacje o wysyłce:

1. Dostawcy i obszar dostawy

1.1 Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
1.2 Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

  • InPost Paczkomaty 24/7 – przesyłki można odbierać we wskazanym paczkomacie w dowolnym czasie.

  • Kurier InPost – doręczenie pod wskazany adres w dni robocze.

  • Poczta Polska Kurier 48 – dostawa kurierska na adres klienta.

  • Odbiór osobisty – po uprzednim umówieniu telefonicznym w siedzibie Sklepu w Kielcach.

2. Czas realizacji i koszt wysyłki

2.1 Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności (lub, w przypadku płatności przy odbiorze, od złożenia zamówienia).
2.2 Szacowany czas dostawy:

  • InPost Paczkomat: 1–3 dni robocze.

  • Kurier InPost / Poczta Polska: 2–3 dni robocze.
    Ostateczny termin dostawy zależy od dostępności towaru i firmy przewozowej.
    3.3 Koszt dostawy jest podawany w procesie składania zamówienia. Przykładowe stawki (brutto):

  • InPost Paczkomat – 21 zł (stała stawka uśredniona).

  • Kurier InPost – 25 zł.

  • Poczta Polska Kurier 48 – 22 zł.

  • Odbiór osobisty – bezpłatny.
    Ceny mogą ulec zmianie przy aktualizacji cennika firm przewozowych.

3. Sposoby płatności

3.1 Klient może wybrać następujące metody płatności:

  • Przelew online / płatność kartą za pośrednictwem operatora Przelewy24 (Visa, Mastercard, BLIK).

  • Płatność BLIK.

  • Płatność przy odbiorze (gotówka lub karta) – wyłącznie przy odbiorze osobistym.
    3.2 Przesyłki za pobraniem (płatne przy doręczeniu) nie są obecnie obsługiwane.

4. Odbiór przesyłki

4.1 Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub braków w zawartości należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika poczty i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
4.2 Sklep odpowiada za towar do momentu jego wydania klientowi lub osobie przez niego wskazanej. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie potwierdzenia odbioru przesyłki.

5. Reklamacje dotyczące dostawy

5.1 Jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową lub uległ uszkodzeniu w transporcie, klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sklepem pod adresem e‑mail osteonmed24@gmai.com lub telefonicznie pod numerem +48 534 417 523.
5.2 Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep pokrywa koszt odesłania towaru i ponownej wysyłki.